Eliminación de datos
Instrucciones para solicitar la eliminación de datos vinculados al CRM de 999 Motos.
Qué datos podemos almacenar
El CRM de 999 Motos puede almacenar información necesaria para gestionar conversaciones y clientes, por ejemplo:
- Identificadores del canal (por ejemplo, ID de Instagram/Messenger) y metadatos del chat.
- Nombre de perfil, usuario, y/o datos de contacto que el cliente proporcione voluntariamente.
- Contenido de mensajes y marca de tiempo (historial de conversación).
- Notas internas, etiquetas y estado de atención (abierto/cerrado/asignado).
No solicitamos ni almacenamos contraseñas. El acceso a mensajería se realiza mediante permisos autorizados en la plataforma de Meta.
Cómo solicitar la eliminación
Opción 1 (recomendada): enviá un correo a:
Incluí la siguiente información:
- Tu usuario de Instagram (o el canal por el que nos contactaste).
- Si aplica, tu nombre y teléfono.
- El motivo o alcance (por ejemplo: “borrar historial de mensajes y ficha”).
Opción 2: desde la conversación, pedinos por mensaje “ELIMINAR DATOS”.
Si nos escribís por Instagram o Facebook, podés solicitarlo directamente desde el chat. Te responderemos confirmando la solicitud.
Para evitar borrados por error, podemos pedirte una confirmación adicional (por ejemplo, responder “CONFIRMO”).
Plazos y alcance
- Plazo: procesamos solicitudes normalmente dentro de 30 días.
- Alcance: eliminamos o anonimizamos la ficha de cliente y el historial de conversación asociado a tu identificador.
- Excepciones: podemos conservar registros mínimos cuando sea requerido por obligaciones legales o de seguridad (por ejemplo, prevención de fraude).
Información técnica para revisores
Si estás revisando esta app en el contexto de Meta App Review:
- Esta URL cumple la función de Data Deletion Instructions URL.
- El CRM opera en: https://crm-999-motos.replit.app/dashboard
- Identificador interno sugerido: 999motos-data-deletion
Si necesitás un Data Deletion Callback (endpoint automático), podemos implementarlo a requerimiento.